Investeren in marketing: juist als het goed gaat. 3 redenen.

Gaan de zaken goed? Dan is dat juist het moment om te investeren in je marketing. Klinkt misschien een beetje tegenstrijdig, maar dat is het niet. Drie redenen:

1: Je hebt mooiere verhalen te vertellen

Als het goed gaat, impliceert dat goede ontwikkelingen. En goede ontwikkelingen impliceren mooie verhalen. Mooie verhalen heb je nodig voor goede marketing. Zit jouw onderneming in een flow? Dan is het veel makkelijker om de pareltjes van je bedrijf over de bühne te brengen.

2: Je hebt ruimte om te investeren

Gaat het goed met je business, dan heb je meer ruimte om te investeren in je marketing dan als je slechtere tijden beleeft. Dat geldt voor tijd, maar ook voor geld. En hoe je het ook aanpakt: marketing kost tijd én geld. Dus reserveer een reëel bedrag om de wereld (beter) te vertellen dat je er bent.

3: Je zaait terwijl je oogst

Marketingdoelen bereiken kost tijd. Wil je meer naamsbekendheid? Een stevigere profilering? Nieuwe of andere klanten? Dat kan goed met marketing, maar zelden meteen. Terwijl je oogst in de vorm van de mooie opdrachten die je doet, kun je prima verder gaan met zaaien om zo je toekomst veilig(er) te stellen. Juist dan. Want dan borg je dat de stijgende lijn stijgend blijft en ga je voor een lange termijn-basis. Dit geeft je rust en tijd om je strategie steeds te verbeteren.

Wat gebeurt er als je wacht?

Wachten met investeren in marketing tot er mindere tijden aanbreken is onverstandig, vind ik. Je hebt minder middelen tot je beschikking, minder mooie dingen te vertellen en er ligt veel druk op de marketingactiviteiten. De focus verlegt zich dan veel te snel naar returns on investment (ROI) en sales. Die zaken zijn zeker belangrijk, maar een écht waardetoevoegende marketingstrategie gaat om veel meer dan dat.

luchtballon

 

 

Dit soort verhalen in je mailbox? Kan! Schrijf je in voor de MNKE NWSBRF ;).

Een content kalender: houvast voor je marketing

Ik kan eigenlijk niet meer zonder: een content kalender. Ik werk er zelf mee voor MoedersinGroningen.nl en ZwangerinGroningen.nl, maar gebruik het ook heel veel voor klanten. Wat is het, wat kun je er mee en hoe maak je er zelf één?

Wat is een content kalender?

klokEen content kalender is een overzichtelijke verzameling van de content die je over een bepaalde periode wilt publiceren, weggezet in de tijd. Dat kan een maand zijn, drie maanden, zelfs langer.

Een goede content kalender houdt rekening met een aantal factoren. Allereerst natuurlijk de uiting zelf: wat ga je vertellen. Verder vind je terug wat het doel is van die boodschap, welke doelgroepen je er mee wilt aanspreken en welke kanalen je gebruikt om ze te bereiken. Ja; heel concreet dus!

En: zorg ervoor dat belangrijke momenten in die tijdsperiode ook worden benoemd. Feestdagen, vakanties en andere gebeurtenissen die voor jouw doelgroepen relevant zijn. Deze benoem je allemaal, dat maakt dat je sneller leuke inhakers bedenkt, maar vooral dat je kunt inspelen op de waan van de doelgroep.

Waarom zou je een content kalender maken?

Toegegeven: het opzetten van een content kalender kost even tijd. Je bent er al snel een paar uur mee bezig. Maar: je hebt daarmee wel voor een afgebakende periode inzichtelijk gemaakt wat je wanneer naar buiten gaat brengen. Dit heeft een paar voordelen:

1. Je borgt een stabiele en slimme stroom aan uitingen
Met een content kalender breng je structuur aan in wat je vertelt, wanneer, aan wie en hoe. Je zorgt ervoor dat jouw meelezers en meekijkers op gezette tijden in aanraking (kunnen) komen met wat jij wilt vertellen en ziet hierin niets over het hoofd. Er vallen geen stiltes meer omdat je druk bent met andere zaken, je hoeft niets meer op het laatste moment te bedenken en je voorkomt overlap in verschillende uitingen.

2. Je kunt vooruit werkenLAPTOP
Goede content maken kost tijd. Helemaal in de wat grotere organisaties ben je vaak veel van deze tijd kwijt met het verzamelen van alle benodigde input voor een artikel, blog of persbericht. Dit gaat niet alleen om de informatie, maar ook bijvoorbeeld om bijbehorende beelden. Met een content kalender zie je al ver van te voren wat je nodig hebt en kun je ook al benoemen van wie. Tip: maak ook een kolom “actiepunt” in je content kalender waar je het verzamelen van die input tijdig in kan plannen. Scheelt een hoop last minute stressmomentjes.

hootsuite_logoNog een tip: met tools als Hootsuite kun je Tweets van te voren inplannen. Facebook heeft deze functie van zichzelf. Maak je een á twee uurtjes kwaad en jouw social media uitingen staan voor een maand ingepland; hoef je niets meer te doen. Behalve natuurlijk de reacties in de gaten te houden en op de juiste momenten in te haken op actualiteit. Kleine kanttekening: er zijn voorbeelden van merken die de mist in gingen met hun ingeplande social media uitingen. Zorg dus altijd dat je wel paraat staat om in te kunnen grijpen en kies voor een neutrale toon en boodschap als je boodschappen inplant.

3. Je kunt makkelijker experimenteren en optimaliseren
Besluit je bij het opzetten van je content kalender om bijvoorbeeld elke week een blog te publiceren? Dan kun je na drie maanden eens kijken wat er gebeurt als je deze frequentie verlaagt of verhoogt. Dit omslagmoment markeer je in je content kalender en na weer drie maanden kijk je naar het effect. Kwamen er meer of minder bezoekers op af? Heb je meer of minder reacties, aanvragen, klantcontactmomenten gehad? Door dit ook te borgen in je content kalender ben je eigenlijk continu aan het optimaliseren.

4. Overzicht betekent handen vrijboekenkast
Wat ik heel erg merk, ook bij klanten: doordat ik overzicht heb over de uitingen die er gedurende een bepaalde periode ingepland zijn, heb ik rust in m’n hoofd. En kan ik veel beter om me heen kijken, op zoek naar nog meer mooie content. Ik hoef niet meer dagelijks op zoek naar “iets om te delen” en kan dus wat extra’s doen in mijn dialoog met de doelgroepen. Uit de waan van je eigen dag naar de waan van de dag van die mensen waar het echt om gaat.

Hoe maak je zelf een content kalender?

Ik kan het gebruik van een content kalender iedereen aanraden. En het is makkelijk om mee te beginnen.

Een stappenplan:

Begin bij het begin
Zorg voor een stevige basis voor je content kalender door even stil te staan bij je content strategie. Stilstaan bij strategie klinkt als veel en ingewikkeld werk, maar dat hoeft niet. De basics ken je vaak al gewoon. Deze vertaal je naar heldere standpunten op 1 of 2 A-4. Die kun je op ieder moment weer herzien, maar het geeft je houvast.

Wat ik altijd doe?publiek
– In steekwoorden beschrijf ik de belangrijkste doelstelling van de content. Dat mogen er ook meer zijn. Bijvoorbeeld: interactie, actie, informatie, emotie. Denk bij het formuleren steeds: “wat kom ik brengen” en niet: “wat kom ik halen”.

– Ook in steekwoorden: de doelgroepen. Het publiek. En hun wens.

– Dan benoem ik “content pijlers”. Die probeer ik te beperken tot vier. Eigenlijk zijn het een soort abstracte thema’s, gekoppeld aan de doelstellingen en doelgroepen. Dit dwingt me om scherp te zijn op welke verhalen er naar buiten gaan en hierin keuzes te maken, maar ook aanknopingspunten te vinden. Je kunt deze naar verloop van tijd ook herzien en inwisselen. Een voorbeeld voor MoedersinGroningen.nl-> Doen, Vermaak, Leren, Community.

– Ik breng de kanalen die ik wil inzetten in kaart.

Dit vat ik dus samen op 1 of 2 A-4tjes, het liefst een beetje leuk opgemaakt en bij voorkeur hangt dit altijd in het zicht. Grijp ik namelijk nooit meer mis als het gaat om de strategie.

Kies een tool
Wat wil je gebruiken om je content kalender mee te maken? Neem hierbij mee of er meerdere mensen in samen moeten werken of dat het bestand alleen voor jou toegankelijk is. Er zijn verschillende downloads beschikbaar met mooi opgemaakte sjablonen (Google maar eens).

Zelf werk ik eigenlijk altijd met Google Docs. Een saai spreadsheet bestand (eigenlijk gewoon Excel), maar heel effectief. Ik kan het makkelijk delen met klanten, alle revisies worden opgeslagen en het geeft me de vrijheid om de kalenders in te richten op maat.

Kies je kolommen
In mijn basic content kalender staan altijd: datum, dag, bijzonderheden, uiting, doel, doelgroep, kanalen, actiepunten en ‘wie’. In die volgorde. Je kunt dit natuurlijk inrichten naar eigen wens. Als je alleen zelf werkt met de content kalender, is de kolom “wie” wat overbodig. Ben je net gestart met je content strategie? Dan is de kolom “pijler” handig; zo geef je jezelf een geheugensteuntje voor wat betreft je gekozen content pijlers.

Bijzonderheden geef ik altijd een opvallende kleur, gedane zaken maak ik groen, actiepunten rood.

Vullen!

Data, dagenbeach
Nu begint het leuke gedeelte eigenlijk pas :). Vul de data en de dagen in (in spreadsheets kun je door rechtsonder in een cel het blokje naar beneden te slepen een hele kolom automatisch aanvullen, minuutje werk dus). Vul ook de bijzonderheden in. Dat zijn bijvoorbeeld feestdagen als Kerst, Pasen, Nieuwjaar, maar ook de vakanties. In vakanties wordt er namelijk vaak minder gewerkt, dus dat is goed om rekening mee te houden.

Bijzonderheden
Bedenk ook welke momenten voor jouw organisatie interessant zijn. Voor een aantal van mijn klanten zijn dat bijvoorbeeld momenten ingegeven door de belastingdienst; het indienen van aangiftes. Maar het kunnen ook goed (lokale) events zijn die plaatsvinden, televisie-uitzendingen en verwachte publicaties die iets met jouw content pijlers te maken hebben of zaken die op een bepaald moment op een politieke rol staan, bijvoorbeeld. Heel persoonlijk dus. Durf breder te kijken dan alleen je eigen activiteiten, let er wel op dat je het niet te ver van je af zoekt.

Doelen/pijlers
Vul nu de doelen en/of pijlers in. Dit is even puzzelen. Zorg voor een goede balans: roep bijvoorbeeld niet elke dag alleen maar op tot actie. Remember: wat kom je brengen, niet wat kom je halen. Voor mij werkt het altijd fijn een soort regelmaat aan te brengen, maar dat hoeft niet per se.

Doelgroepen
Doe hetzelfde voor de doelgroepen. Hoe specifieker doel en doelgroep zijn geformuleerd, hoe mooier je de boodschap kunt laten aansluiten.

soc medKanalen
Kies de kanalen die je wilt inzetten. Ik kort ze altijd af: FB (Facebook), TW (Twitter), PI (Pinterest), IG (Instagram), LI (LinkedIn), MAIL (Mailing) enzovoort. Niet alles hoeft altijd op elk kanaal, liever niet zelfs. Stem je uiting af op elk kanaal.

Uiting
Ja, nu pas de uiting. Want nu heb je pas alle bouwstenen verzameld. Leef je uit en vul de uitingen zo specifiek mogelijk in en, zie boven: stem je uiting af op het kanaal. Facebook is meer beeld georiënteerd, Twitter kent maar een beperkt aantal tekens, op Pinterest hoef je alleen maar iets te laten zien. Probeer of je het voor in ieder geval een maand kan invullen. Idealiter zelfs drie.

KLAAR!
Nu is je content kalender af. Voor sommige uitingen heb je misschien extra input nodig, dat kun je inplannen in de kolom actiepunt. Zo zie je niets meer over het hoofd. Lekker gevoel he? :)

Inplannen van contenttools

Als je wil kun je nu ook alvast beginnen met het inplannen van de content. De meeste Content Management Systemen faciliteren het gepland publiceren van artikelen. Maak daar gebruik van! En gebruik tools als Hootsuite bijvoorbeeld om Tweets alvast in te plannen. Kijk ook eens naar IFTTT: hiermee kun je allerlei online tools aan elkaar koppelen en zo bijvoorbeeld uitingen op twee kanalen tegelijkertijd laten verschijnen.

Wil je niets meer over het hoofd zien als het gaat om je ingeplande content: ik gebruik Wunderlist als todolijstje. Dan zie je per dag wat er gedaan of geplaatst moet worden. Je kunt hiermee eventueel ook samenwerken met teamgenoten. En: gratis!

 

Heb je hier nog vragen over? Neem gerust even contact op!

En: heel erg veel succes!

Oh en ben je nog op zoek naar tools om makkelijk en snel visuele professionele content te kunnen maken, ook als je geen designer bent? Check dan even dit artikel: Iedereen is designer.

 

 

Dit soort verhalen in je mailbox? Kan! Schrijf je in voor de MNKE NWSBRF ;).

 

 

 

 

Iedereen is designer | 5 tips voor beeldende content

Niet waar! Helemaal niet iedereen is designer. Ik al helemaal niet. Woorden, daar kan ik goed mee uit de voeten, maar beelden zoeken en maken bij die woorden: daar heb ik moeite mee. Althans, had. Ik ontdekte namelijk handige tips & tools die mijn publicerende leven een stuk vergemakkelijkten. Een verademing, want ik heb op dagelijkse basis te maken met beeld bij tekst. Dus ik deel ze graag!

1. Canva
De ontdekking van 2014 op dit gebied is wat mij betreft Canva.com. Deze gratis tool laat je in handomdraai de mooiste designs maken. Er staan al sjablonen voor je klaar die je vervolgens zelf nog naar hartenlust aanpassen. Canva kent een rijke database aan foto’s, pictogrammen, achtergronden en iconen, maar je kan ook je eigen materiaal gebruiken. Mooie bijkomstigheid is dat er al standaardformaten klaar staan voor bijvoorbeeld een Twitter header, een visitekaartje of een Facebook post. De ontwerpen die je maakt, blijven bewaard en kun je makkelijk delen of opslaan.

Canva is gratis, behalve als je een “Canva-element” gebruikt. Voor zo’n elementje betaal je 1 dollar. En dat is ook prima te doen :). Met het gratis aanbod kom je ook echt een heel eind, dus ik zou het gewoon eens proberen. Het is webbased, wat betekent dat je niets hoeft te installeren. Canva is er sinds heel kort ook op iPad.

canva home
picmonkey2. Picmonkey
Picmonkey is een gratis online programma om foto’s mee te bewerken. Je kunt ze retoucheren, verrijken met mooie filters en bewerken met tekst. Ik gebruik het veel om even snel een tekst aan een foto toe te voegen of er een polaroid look aan te geven. Ook kun je met Picmonkey snel mooie collages maken, die komen bijvoorbeeld regelmatig terug op MoedersinGroningen.nl. Als je wil werken met verschillende lagen is Picmonkey minder geschikt en ben je beter af met Canva. Deze tool is ook webbased en je hebt geen account nodig.

3. Gratis, royalty free stock photos
Grootste uitdaging voor iedere web publisher is het vinden van goede stock photos waar je niet de hoofdprijs voor betaalt. Je wilt immers niets onrechtmatig gebruiken. Ook voor presentaties een belangrijke overweging, trouwens. Een tijd geleden werd ik gewezen op deze levensreddende link wat dat betreft: Stock Photos that don’t suck. Hier vind je een groeiende lijst van sites met “do what you want with ’em” fotocollecties. En daar zit een hoop moois tussen.

Ik neem elke week minimaal een half uur de tijd om deze sites af te struinen naar nieuwe stock photos die ik later kan gebruiken. Want, echt: als je op zoek bent naar een specifieke foto vind je die juist niet, is mijn ervaring :). Ik sla ze gelijk op in een speciaal stock photo mapje en geef ze een beschrijvende naam zodat ik ze makkelijk kan terugvinden. Dat scheelt me een hoop tijd en zo bouw ik een handig archief op. Zo heb ik altijd beeld voor nieuwsbrieven, artikelen en social media posts.

IMG_00344. Wordswag
Wordswag is een app voor iPhone waarmee je snel een design met mooie typografie maakt. Je kiest een achtergrond (dat kan ook een foto van jezelf zijn), voegt tekst toe en kiest uit de verschillende opmaakmogelijkheden. Echt een paar kliks, dus. Leuk om een quote uit te lichten, een oproep te maken of een foto van een mooi bijschrift te voorzien.

Wordswag is grotendeels gratis. Je kunt kleine in-app aankopen doen om extra opties te krijgen als je dat wil, heb ik nog niet nodig gehad.

 

 

5. Moo.com
Toen ik deze zomer begon met MNKE, dacht ik alle tijd te hebben voor logo’s visitekaartjes en meer van die zaken. Bleek niet aan de hand, ik had het gewoon druk. Toen ik een paar week geleden naar een congres ging, leek het me wel handig om visitekaartjes te hebben. Dankzij Moo.com kwamen die niet helemaal belachelijk uit de verf.

Minicards by Moo.com
Minicards by Moo.com

Moo.com geeft je ontelbare mogelijkheden om visitekaartjes, ansichtkaarten en stickers te ontwerpen. Je kunt je eigen ontwerp uploaden, of kiezen uit een van de bestaande sjablonen en die naar wens aanpassen. Dat laatste deed ik :). De prijzen zijn vriendelijk, de service is belachelijk goed en je hebt je bestelling snel in huis (vanuit de UK). Omdat ik wat laat was, moest ik wat extra verzendkosten betalen, maar was het er wel binnen drie werkdagen. Het maken en bestellen van kaartjes daar is echt gegarandeerd fool proof.

Ik koos voor minicards voor MNKE en het standaard formaat voor MoedersinGroningen.nl. Prima kwaliteit en geleverd in mooie bewaardoosjes. Ik heb trouwens nog wat kortingscodes liggen, dus mail maar als je interesse hebt :).

Dan nog dit…
Bovenstaande tips zijn mijn lifesavers als noob op het gebied van beeld. Zo bluf ik me redelijk door mijn handicap heen :). Maar als je echt iets moet hebben wat lang mee moet, zoals een logo, flyer, boekje etcetera raad ik je toch aan iemand in te schakelen die er verstand van heeft. Doe ik ook. Want ontwerpen is gewoon een vak.

My 2 cents als het gaat om huisstijlen en ander ontwerpwerk: bel eens met Bart Bleeker-Bosma van RTRN. En zo lopen er nog meer goede designers rond.

De boekverbranding op het Broerplein

quote aj lieblingIn december 2013 verscheen er in de media een bericht dat de Universiteitsbibliotheek tienduizenden boeken had vernietigd bij een verhuizing. In dit zelfde bericht werd een medewerker geciteerd: dit was wel heel erg zonde van al die boeken. Oei. Werk aan de winkel, want er waren helemaal geen tienduizenden boeken vernietigd. De toon van het bericht was bovendien alsof de UB eigenhandig een boekverbranding op het Broerplein aan het organiseren was, terwijl het ‘saneren van de collectie’ juist met zoveel zorg en aandacht gepaard ging.

Ongewenste en/of onjuiste persaandacht: het kan de beste overkomen. En dat slechte publiciteit ook publiciteit is, dat durf ik te betwijfelen. Bovendien: als het er staat, staat het er. En tegenwoordig blijft het voor altijd staan. Het verdient dus aanbeveling aandacht te besteden aan een ‘publiciteitsprotocol’. Hieronder vijf tips:

1: Wees voorbereid: vertel zelf je verhaal
Er is geen formule voor het uitlekken van nieuws. Vaak komt het neer op 50% kans: journalisten krijgen er wel of geen lucht van. In beide gevallen is het een absolute aanrader om een persbericht klaar te hebben liggen. Bij mooi nieuws stuur je dit persbericht natuurlijk met veel plezier de wereld in. Dit garandeert nog niet per se dat er niets negatiefs wordt geschreven, maar het vergroot de kans aanzienlijk. Ook bij gevoelige onderwerpen: met een transparant en duidelijk persbericht, worden de belangrijkste vragen al beantwoord. En is de kans groter dat het verhaal goed wordt gepubliceerd.

Bij slecht nieuws is onze -overigens heel menselijke- reactie vaak om maar niets naar buiten te brengen. Soms gaat dit goed. Maar als het niet goed gaat, is het fijn snel en adequaat te kunnen handelen met het ‘just-in- case’-persbericht. Op het moment dat er een journalist aan de telefoon hangt, is het moment om rustig te kunnen formuleren en uitgebreid te kunnen overleggen al passé. Doe dit dus op voorhand. Het is in dit soort gevallen altijd beter een persbericht nooit te hoeven versturen, dan achter de feiten aan te lopen.

2: Zorg dat medewerkers voorbereid zijn
Dit geldt ook weer bij goed en bij slecht nieuws: informeer alle medewerkers. Zorg dat ze als eerste weten dat er iets speelt, wat er dan speelt, waarom het speelt en zorg ervoor dat ze zijn voorbereid op mogelijke vragen van journalisten.

Dat laatste punt is vooral van belang als het gaat om gevoelig en/of slecht nieuws: journalisten zijn gehaaid. En dat moeten ze ook zijn, dat is hun werk. Maar niet elke medewerker is zich daar even bewust van. Zorg daarom dat het duidelijk is waar de journalisten mogen aankloppen voor een quote of meer informatie en instrueer medewerkers daar naartoe te verwijzen. En vraag iedereen om aan te geven als ze met een journalist hebben gesproken. Zo is er goed zicht op welke informatie op welke manier de wereld in is geholpen.

3: Maak vrienden
Hier kun je vandaag al mee beginnen: maak vrienden met de pers. Benader ze. Organiseer een mooi event met waardevolle informatie, nodig ze een keer uit voor een rondleiding, stuur ze een scoop. Het zijn net mensen :).

Zorg in ieder geval dat je weet welke journalisten voor jouw bedrijf of organisatie van belang kunnen zijn. En beperk je niet tot geschreven media: onderschat vooral de macht en kracht van bloggers niet.

4: Zorg voor een tabje “pers”
Ik pleit voor een perspagina op elke website, voor elk bedrijf. Groot of klein: zorg dat journalisten, bloggers en andere geïnteresseerden snel waardevolle informatie kunnen vinden. Maak hier een samenvatting van de kerngetallen, missie en visie, zorg voor een verzameling van persberichten en verwijs duidelijk naar de juiste contactpersoon voor perscontacten. Zo borg je dat de belangrijkste informatie over je bedrijf goed vindbaar is.

5. Er is altijd nieuws
Echt. Er is altijd nieuws. De kunst is: het zien en het publiceren. Maar ik ben nog nooit een bedrijf tegengekomen waar geen nieuws was. Een monsterlevering, een nieuwe medewerker, een besparende maatregel, contractverleningen: verkijk je niet op de waarde van de gebeurtenissen binnen je bedrijf of organisatie.

Terug naar de “boekverbranding”. De UB wilde graag de feiten vertellen. Dus werd er zo snel mogelijk een artikel gemaakt met het echte verhaal achter de tienduizenden boeken. Dit verhaal ging allereerst naar de medewerkers. Daarna werden de andere journalisten -inmiddels nieuwsgierig geworden- bijgepraat en werd het originele artikel aangepast. De volgende dag was de berichtgeving gelukkig een stuk positiever. Het boekverbrandingssentiment was succesvol omgebogen.

Naar aanleiding van dit incident werd er een publiciteitsprotocol ontwikkeld om beter in te kunnen spelen op de persmomenten.

Wil je meer informatie over bovenstaande tips? Hulp bij het maken van een publiciteitsprotocol, persbericht of ‘perstabje’? Minke helpt graag!