De boekverbranding op het Broerplein

quote aj lieblingIn december 2013 verscheen er in de media een bericht dat de Universiteitsbibliotheek tienduizenden boeken had vernietigd bij een verhuizing. In dit zelfde bericht werd een medewerker geciteerd: dit was wel heel erg zonde van al die boeken. Oei. Werk aan de winkel, want er waren helemaal geen tienduizenden boeken vernietigd. De toon van het bericht was bovendien alsof de UB eigenhandig een boekverbranding op het Broerplein aan het organiseren was, terwijl het ‘saneren van de collectie’ juist met zoveel zorg en aandacht gepaard ging.

Ongewenste en/of onjuiste persaandacht: het kan de beste overkomen. En dat slechte publiciteit ook publiciteit is, dat durf ik te betwijfelen. Bovendien: als het er staat, staat het er. En tegenwoordig blijft het voor altijd staan. Het verdient dus aanbeveling aandacht te besteden aan een ‘publiciteitsprotocol’. Hieronder vijf tips:

1: Wees voorbereid: vertel zelf je verhaal
Er is geen formule voor het uitlekken van nieuws. Vaak komt het neer op 50% kans: journalisten krijgen er wel of geen lucht van. In beide gevallen is het een absolute aanrader om een persbericht klaar te hebben liggen. Bij mooi nieuws stuur je dit persbericht natuurlijk met veel plezier de wereld in. Dit garandeert nog niet per se dat er niets negatiefs wordt geschreven, maar het vergroot de kans aanzienlijk. Ook bij gevoelige onderwerpen: met een transparant en duidelijk persbericht, worden de belangrijkste vragen al beantwoord. En is de kans groter dat het verhaal goed wordt gepubliceerd.

Bij slecht nieuws is onze -overigens heel menselijke- reactie vaak om maar niets naar buiten te brengen. Soms gaat dit goed. Maar als het niet goed gaat, is het fijn snel en adequaat te kunnen handelen met het ‘just-in- case’-persbericht. Op het moment dat er een journalist aan de telefoon hangt, is het moment om rustig te kunnen formuleren en uitgebreid te kunnen overleggen al passé. Doe dit dus op voorhand. Het is in dit soort gevallen altijd beter een persbericht nooit te hoeven versturen, dan achter de feiten aan te lopen.

2: Zorg dat medewerkers voorbereid zijn
Dit geldt ook weer bij goed en bij slecht nieuws: informeer alle medewerkers. Zorg dat ze als eerste weten dat er iets speelt, wat er dan speelt, waarom het speelt en zorg ervoor dat ze zijn voorbereid op mogelijke vragen van journalisten.

Dat laatste punt is vooral van belang als het gaat om gevoelig en/of slecht nieuws: journalisten zijn gehaaid. En dat moeten ze ook zijn, dat is hun werk. Maar niet elke medewerker is zich daar even bewust van. Zorg daarom dat het duidelijk is waar de journalisten mogen aankloppen voor een quote of meer informatie en instrueer medewerkers daar naartoe te verwijzen. En vraag iedereen om aan te geven als ze met een journalist hebben gesproken. Zo is er goed zicht op welke informatie op welke manier de wereld in is geholpen.

3: Maak vrienden
Hier kun je vandaag al mee beginnen: maak vrienden met de pers. Benader ze. Organiseer een mooi event met waardevolle informatie, nodig ze een keer uit voor een rondleiding, stuur ze een scoop. Het zijn net mensen :).

Zorg in ieder geval dat je weet welke journalisten voor jouw bedrijf of organisatie van belang kunnen zijn. En beperk je niet tot geschreven media: onderschat vooral de macht en kracht van bloggers niet.

4: Zorg voor een tabje “pers”
Ik pleit voor een perspagina op elke website, voor elk bedrijf. Groot of klein: zorg dat journalisten, bloggers en andere geïnteresseerden snel waardevolle informatie kunnen vinden. Maak hier een samenvatting van de kerngetallen, missie en visie, zorg voor een verzameling van persberichten en verwijs duidelijk naar de juiste contactpersoon voor perscontacten. Zo borg je dat de belangrijkste informatie over je bedrijf goed vindbaar is.

5. Er is altijd nieuws
Echt. Er is altijd nieuws. De kunst is: het zien en het publiceren. Maar ik ben nog nooit een bedrijf tegengekomen waar geen nieuws was. Een monsterlevering, een nieuwe medewerker, een besparende maatregel, contractverleningen: verkijk je niet op de waarde van de gebeurtenissen binnen je bedrijf of organisatie.

Terug naar de “boekverbranding”. De UB wilde graag de feiten vertellen. Dus werd er zo snel mogelijk een artikel gemaakt met het echte verhaal achter de tienduizenden boeken. Dit verhaal ging allereerst naar de medewerkers. Daarna werden de andere journalisten -inmiddels nieuwsgierig geworden- bijgepraat en werd het originele artikel aangepast. De volgende dag was de berichtgeving gelukkig een stuk positiever. Het boekverbrandingssentiment was succesvol omgebogen.

Naar aanleiding van dit incident werd er een publiciteitsprotocol ontwikkeld om beter in te kunnen spelen op de persmomenten.

Wil je meer informatie over bovenstaande tips? Hulp bij het maken van een publiciteitsprotocol, persbericht of ‘perstabje’? Minke helpt graag!

Hoofdstuk 6: What’s in a name?

Een bedrijf, daar hoort een naam bij. Er hebben inmiddels een stuk of duizend opties de revue gepasseerd. Volledig onnodig, want de enige echte naam werd me tijdens een weekendje op de hei een tijdje geleden al ingefluisterd. En toch moest ik van mezelf nog verdere opties verkennen. Inmiddels ben ik meer tijd kwijt met het nadenken over deze naam dan over die van mijn dochter. En ook daar gold gewoon: je weet het als je het weet. En ik weet het :).

Dus ondanks mijn fanschap van Shakespeare durf ik zijn stellingname aangaande namen te betwisten. Things are in a name. Zeker weten. En deze naam past me. Het uitspreken voelt -gek genoeg- nog wat onwennig, toch weet ik dat het klopt.

Wat is die naam dan? Zodra het officieel is bij de vrienden van de KvK onthul ik die met liefde :).

 

what's in a name - minke haveman

De hemel bestormen bij Radio 2

MinkeRadio2Elke zondag om 12 uur presenteren Jeroen Kijk in de Vegte en Carine Lacor het programma Hemelbestormers op Radio 2. Het programma draait om mensen die de wereld een klein beetje beter willen maken, die hun eigen dromen onverstoord najagen of die van een ander waarmaken, die een bijzondere kijk hebben op het leven en de wereld. Boodschap: het zijn de kleine dingen die het doen. Of, beter: het zijn jij en ik die uiteindelijk het verschil maken. Geruststellende berichten als het nieuws bol staat van narigheid in de wereld.

In juli 2013 mocht ik voor het eerst aanschuiven bij Hemelbestormers voor een column als Opschudder. In een programma vol positiviteit, hoop en creatieve oplossingen is dat ook waar een bijdrage in wordt verwacht: geef iets mee waar mensen iets positiefs uit kunnen halen. Mijn eerste column ging over bouwvakkers, kanten bh’s en grijpgrage kinderhandjes. Met als boodschap dat het ouderschap meer overgave is dan opgave. De columns daarna gingen onder andere over wat er moeilijk is aan vragen, over het gebrek aan spelregels in leven, over een oude vrouw in het café en over de waarheid van Carpe Diem. (Op ziejemorgen.nl lees je ze allemaal, met linkjes naar de uitzendingen.)

Het zijn de reacties die het doen
Even eerlijk: natuurlijk is het heel gaaf om een radiocolumn te mogen doen. En niet zomaar een radiocolumn: ook nog eens in een heel mooi programma. Maar de column an sich is niet het gaafste. Het zijn de reacties daarna die dit echt heel erg de moeite waard maken. Luisteraars die speciaal naar de KRO mailen of bellen om te vragen of de column om ergens online staat. Of die mij rechtstreeks mailen met prachtige verhalen over hoe ze geïnspireerd raakten door wat ik die zondagmiddag op de radio vertelde. Dat ze het stuk graag aan hun kinderen willen laten lezen, bijvoorbeeld. Of zoals laatst: een dame die als vrijwilliger voorleest bij bewoners van bejaardentehuizen en vroeg of ze mijn verhaal wel mocht gebruiken. Ik vind het oprecht heel mooi dat drie minuten tekst zoveel op kan roepen.

Morgen mag ik weer Opschudden, de column is net af. Deze keer over alles kunnen worden wat je wil. Met liefde zet ik de wekker om naar het Hilversumse te rijden, alwaar de koffie altijd klaar staat en ik bovendien in goed gezelschap verkeer :).

KRO’s Hemelbestormers luister je op Radio 2, van 12-14u. De column is rond 12.20u te horen. (check je frequentie hier)

Edit: de column vind je nu op ziejemorgen.nl en is terug te luisteren via de link aldaar.

 

Met speciale dank aan Sharid die mijn verhalen las en me vroeg of ik ‘een keer iets wilde schrijven voor Hemelbestormers’, een jaar geleden. En aan Jeroen en Carine voor de uitnodigingen daarna, de mooie reacties en de gezelligheid. 

Ik help, jij helpt: wehelpen.nl

logowehelpenHet idee is zo simpel en zo charmant dat je zou willen dat je het zelf had bedacht. Wehelpen.nl maakt het mogelijk mensen in de buurt te helpen, of zelf hulp te vragen. Door middel van een oproepje kun je kenbaar maken waar je hulp bij nodig hebt, door te reageren kun je diegene helpen. Met de heg knippen. Met computerles. Met een dementerende dame gezelschap houden een avond per week. Met van alles.

Het zijn de kleine dingen die het doen. Helemaal in een tijd waarin de overheid qua zorg een terugtrekkende beweging maakt en meer verantwoordelijkheid bij ons burgers neerlegt, is wehelpen.nl een waardevol platform. Want wie heeft er nou niet een uurtje over om iets te doen voor iemand die het echt kan gebruiken? En: vragen wordt er ook een stuk makkelijker van. Je vraagt immers alleen aan de mensen die ook echt willen helpen.

De oprichters van wehelpen.nl bevonden zichzelf ooit in een situatie waarin ze hulp nodig hadden en merkten hoe lastig het vragen kon zijn. En tegelijk voelden ze hoe fijn het was ondanks een lastige situatie nog wel anderen te kunnen helpen om zo iets terug te kunnen doen. Dit idee werd geboren uit authenticiteit en groeide onder passie en wilskracht. En een paar jaar later staat er een breed gedragen platform waar iedereen in Nederland iets aan kan hebben. Mooi verhaal toch?

Ik ben dan ook trots dat ik mag bijdragen aan dit mooie verhaal. Eerder dit jaar ging ik samen met Coen van de Steeg, directeur van wehelpen.nl en filmmaker Henk Gubbels op bezoek bij Christina en haar dochter Lara. Lara is gehandicapt en Christina zorgde 24/7 voor haar dochter. Die middag vertelde ze uitgebreid hoe dat was en hoe wehelpen.nl de zwaarte van die zorg doorbrak. Het was een ontzettend indrukwekkend verhaal. Binnenkort wordt dit verhaal en het bijbehorende filmpje gepubliceerd, tot die tijd moeten jullie me nog even op mijn woord geloven.

Vanaf vandaag ga ik bovendien bezig met teksten voor de vernieuwde website van wehelpen.nl. Met heel veel plezier, want wehelpen.nl is een initiatief naar mijn hart. En naar vele andere harten blijkt uit het aantal leden. Blijkt trouwens ook uit het tomeloze enthousiasme van de mensen die werken voor wehelpen.nl.

Ga ik nu aan de slag, kijken jullie dan of er iemand in de buurt hulp nodig heeft?

P.S. Hier lees je het mooie verhaal van wehelpen.nl (PDF). Moeite waard!